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Mano dura con Candelsa, guante blanco con las tiendas. El grupo Sinersis requiere a la plataforma el cese inmediato en el uso de las enseñas (Tien 21, Euronics, Confort), y contempla penalizaciones y, eventualmente, posibles actuaciones legales por dos razones específicas. Paralelamente, apoyará a los puntos de venta que trabajan con Candelsa y les facilitará, de forma transitoria, el uso de las enseñas.
Quizá para dejar claros algunos puntos sobre su relación con la plataforma Candelsa, el grupo nacional Sinersis ha difundido esta mañana un comunicado a medios en el que confirma lo que ya habíamos publicado a raíz de la carta enviada a proveedores, y de alguna manera sale al paso de lo que Candelsa había dado a entender en una carta posterior, también dirigida a proveedores, en la que se introducía alguna ambigüedad o, mejor dicho, cierta esperanza respecto a una situación que, desde la óptica de Sinersis, era definitiva, pero que Candelsa confiaba en que podría revertirse o mitigarse. La carta, cuyo contenido enseguida veremos, es de las que no dejan ningún hueco para la esperanza. Aunque también añade detalles de tipo práctico que pueden ser de interés especial para las tiendas que actualmente utilizan las marcas Tien 21 y Euronics en las zonas afectadas.
- Como se recordará, el 15 de mayo Sinersis comunicó a proveedores la ruptura de relaciones con la plataforma Candelsa. Ver esta información al respecto: Sinersis expulsa a Candelsa, que se queda sin Euronics y Tien 21.
- También hemos explicado cómo y por qué causas se produjo la ruptura: Cuándo y por qué decidió Sinersis la expulsión de Candelsa.
- Así como el modo en que Sinersis ha estructurado las nuevas rutas de suministro para los comercios Tien21 y Euronics de las zonas afectadas por la misma (Cataluña, Aragón, Baleares): La batalla por las tres comunidades que conforman las zonas de Candelsa ha comenzado.
- Pero lo último que hemos informado atañe a la versión de los hechos contada a proveedores por Candelsa, así como su confianza en poder mantener una imbricación con Sinersis y la gestión de las enseñas para sus territorios: Candelsa quiere defender su condición de socio de Sinersis y licenciatario de Euronics y Tien21.
Sinersis ha respondido a esta última versión con una carta que reproducimos íntegramente a continuación [respetando las negritas originales], pero de la que resumimos los contenidos a nuestro juicio principales.
- Sinersis ha requerido a Candelsa el cese inmediato del empleo de las marcas, en la totalidad de versiones, materiales y usos. El incumplimiento comportaría penalizaciones económicas y otras responsabilidades.
- Sinersis se reserva el derecho de emprender acciones legales tanto contra Candelsa como contra su consejero delegado, por:
- impagos de operaciones realizadas por Candelsa en la red Sinersis,
- daños reputacionales, económicos y contractuales.
- Sinersis apoyará a las tiendas asociadas a sus marcas en la zona afectada, que podrán seguir utilizando de forma transitoria las enseñas Euronics, Tien21 o Confort. Por el momento Sinersis no emprenderá ningún tipo de acción contra las tiendas asociadas que estén utilizando las marcas propiedad de Sinersis.
- Se ha habilitado la posibilidad de que estas tiendas contacten directamente con las sociedades de Sinersis presentes en su área geográfica para garantizar el suministro inmediato de producto, «como medida para paliar la interrupción provocada por la negligente actuación de Candelsa». De esta manera, «Sinersis busca ofrecer una salida ordenada, responsable y solidaria a los puntos de venta que han quedado desatendidos por la gestión deficiente de Candelsa».
He aquí el contenido íntegro del comunicado de Sinersis:
Sinersis rescinde sus contratos con Candelsa y estudia emprender acciones legales por graves incumplimientos contractuales, falta de información financiera y perjuicios económicos al grupo.
Madrid, 9 de junio de 2025 – La compañía Sinersis Estrategias de Distribución, S.A., uno de los principales grupos de distribución de electrodomésticos en España, ha anunciado la resolución definitiva e irrevocable de todos los contratos de colaboración que mantenía con Electrodomèstics Candelsa, S.A., incluyendo licencias de uso de marca, cesiones comerciales y acuerdos societarios. La decisión se fundamenta en graves incumplimientos contractuales, falta de información de la situación financiera real por parte de Candelsa y un deterioro operativo que ha repercutido directamente en la red de asociados, marcas y proveedores del grupo Sinersis. Ante la reiterada falta de información financiera, impagos, el deterioro de las relaciones con proveedores, así como el ejercicio de una actuación desleal y contraria a los principios de nuestro grupo, Sinersis ha tomado una decisión necesaria y coherente con los valores que promueve para proteger a sus 1.500 puntos de venta, marcas y socios, defendiendo sus valores de rigor, transparencia y responsabilidad que caracterizan su trayectoria.
La resolución de los contratos referidos afecta de forma directa a los contratos de licencia de uso de las marcas Euronics y Tien21, firmados en marzo de 2024, así como a los contratos históricos de cesión de uso de las enseñas Tiendas Confort y Confort Electrodomèstics, cuyos derechos explota Sinersis desde su cesión formalizada en escritura pública en 2012.
La decisión se produce tras múltiples intentos de diálogo y de colaboración con la dirección de Candelsa, con el objetivo de reconducir la situación económica y garantizar la viabilidad del modelo de negocio. No obstante, los esfuerzos de Sinersis fueron en vano ante la falta de transparencia, el incumplimiento de compromisos esenciales y falta de información real sobre la situación financiera actual y documentación incompleta que no se ajusta a la realidad de Candelsa.
Desde hace meses, Sinersis ha venido advirtiendo de una preocupante deriva financiera en Candelsa, confirmada por la propia Candelsa y por los propios fabricantes de referencia del sector, quienes notificaron importantes impagos por parte de Candelsa que también afectaron a las transacciones con la propia Sinersis. Estas actuaciones no solo impactan directamente a Sinersis, sino que perjudican también a todos los socios y accionistas del grupo.
A raíz de la resolución de los contratos, Sinersis ha requerido a Candelsa el cese inmediato del uso de las marcas, materiales publicitarios y cualquier distintivo propiedad del grupo, tanto en establecimientos físicos como en soportes digitales. El incumplimiento de este requerimiento implicaría, según estipulación contractual, severas penalizaciones económicas además del resto de responsabilidades.
A los efectos de la ruptura, Sinersis ha comunicado que se reserva el derecho de emprender acciones legales tanto contra Candelsa como contra su consejero delegado, Don Ángel Castro Sánchez, en su doble condición de representante de la empresa y exconsejero del propio grupo Sinersis hasta su dimisión. Entre las reclamaciones pendientes se incluyen saldos deudores, correspondientes a operaciones realizadas por Candelsa en la red Sinersis sin intención de pago, así como los daños reputacionales, económicos y contractuales causados por su gestión y mala praxis.
En coherencia con su compromiso con el canal especialista, Sinersis reafirma su apoyo total a las tiendas asociadas a sus marcas en la zona afectada, que podrán, en ejercicio de su independencia empresarial, seguir utilizando de forma transitoria las enseñas Euronics, Tien21 o Confort, con el objetivo de preservar la continuidad del servicio y la confianza del consumidor. Por el momento Sinersis no emprenderá ningún tipo de acción contra las tiendas asociadas que estén utilizando las marcas propiedad de Sinersis. Asimismo, se ha habilitado la posibilidad de que estas tiendas contacten directamente con las sociedades de Sinersis presentes en su área geográfica para garantizar el suministro inmediato de producto, si así lo estiman oportuno, como medida para paliar la interrupción provocada por la negligente actuación de Candelsa. Con esta decisión, Sinersis busca ofrecer una salida ordenada, responsable y solidaria a los puntos de venta que han quedado desatendidos por la gestión deficiente de Candelsa.
Con esta decisión, Sinersis reafirma su compromiso con una gestión sólida, ética y orientada a garantizar la sostenibilidad del modelo asociativo, basado en la proximidad, y de sus marcas líderes en el canal especialista. Esta medida, aunque difícil, se toma en defensa de la estabilidad del grupo, la reputación de sus marcas y el futuro de todos los socios que integran la organización, en especial las tiendas asociadas de la zona.
Con 1.500 puntos de venta en toda España, desde Sinersis se continuará impulsando el crecimiento y la sostenibilidad de su red comercial, reforzando los mecanismos de apoyo a sus asociados y garantizando la confianza de consumidores, proveedores y colaboradores en su modelo de negocio.
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