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La marca francesa Brandt entra en el mercado español con una promesa de cercanía al cliente.
En aquel número presentamos al equipo directivo e informamos de las líneas concretas de actuación que Brandt España ha trazado. Incluimos ahora un esquema con algunas de las afirmaciones que dicho equipo ha efectuado en su campaña de introducción al comercio, y que habrán de plasmarse en una actitud y unas acciones a lo largo de 2015.
En primer lugar, la misión. ¿Qué es lo que pretende y quiere hacer Brandt Espagne en esta nueva andadura?
«Queremos crecer rápida y consistentemente en el mercado, innovando continuamente, brindando a nuestros clientes una atención y un servicio excelentes.
»Queremos ser una de las mejores alternativas en la oferta de electrodomésticos para los hogares españoles, desde una relación con la distribución y los clientes cercana y resolutiva, ofreciendo las soluciones más innovadoras a precios competitivos».
Aporta, como valor principal, una marca fuerte, de carácter generalista, «útil y adecuada», que mejora la calidad y el confort de la vida diaria del usuario. De ahí el lema «Contigo, siempre», que la acompaña. Tiene además un perfil moderno, innovador y responsable, y se distingue por su seguridad, robustez, y el compromiso con la calidad de vida de los consumidores, la salud y el medio ambiente.
Es una marca de electrodomésticos multi-especialista. Trabaja lavado, frío y cocción, tanto en libre instalación como en encastre. Asimismo introducirá a medio plazo pequeño aparato electrodoméstico. Se sitúa en una gama de segmento medio.
La relación con el usuario se establece sobre una base de proximidad y cercanía. Se basa en la satisfacción de necesidades cotidianas, una promesa que va encerrada en el lema mencionado («contigo, siempre»), y se esforzará por reducir al mínimo posibles incidencias en el uso del producto o, si se producen, proporcionar un nivel alto y rápido de resolución de las mismas. Garantiza «utilidad al mejor precio». Y propone una comunicación bidireccional constante con el usuario a través de la web y de las redes sociales.
Política con la distribución. De cara a los distribuidores va a practicar una política selectiva, concentrándose en los principales agentes del mercado.
Ofrece a los mismos una marca que mejore la rentabilidad y que esté presente en todas las familias de producto, aportando así soluciones de conjunto para el desempeño del negocio.
Brandt adopta una visión de colaboración constante con el cliente de la distribución, ofreciendo acuerdos de largo recorrido. Y también un servicio y una atención cercanos e impecables: ¡el concepto de cercanía y proximidad al cliente no se limita al consumidor, sino que llega al «partner» en el canal de distribución!
En definitiva, y tal como ha afirmado el «country manager» de Brandt España, José San Emeterio, se trata de «hacer marca», edificar un negocio sólido y duradero, y pensar no sólo en crecimientos inmediatos (con la meta puesta en facturar 50 millones de euros en España para 2020), sino de largo recorrido.
En resumen
Diez razones para elegir Brandt:
1) Brandt tiene más de 60 años de experiencia en el mundo del electrodoméstico.
2) Es una marca de prestigio en toda Europa.
3) Es una marca líder que entiende las necesidades de los consumidores.
4) Mantiene compromisos de responsabilidad social y se compromete con una política activa de protección del medio ambiente,
5) Invierte en investigación e innovación dentro de Europa.
6) Es una marca próxima a sus clientes.
7) Ofrece una amplia gama de productos, adaptados a las necesidades individuales.
8) Innova, poniendo siempre a las personas en el corazón del desarrollo de producto.
9) Desarrolla electrodomésticos eficientes diseñados para ahorrar agua y electricidad.
10) En definitiva, «en Brandt pensamos sólo en ti». De ahí el lema: «Contigo, siempre».
[Publicado en MARKET VISION Suplemento 214 — diciembre 2014 ].©